Leistungen

Testpersonen für UX-Tests und Usability-Studien rekrutieren

Wir finden Nutzerinnen und Nutzer, die zu Ihrem digitalen Produkt und Ihrer Fragestellung passen – geprüft im Screener und im persönlichen Telefonat, terminiert und erinnert.

Ein Usability-Test ist nur so aussagekräftig wie die Personen, die ihn durchführen. Wer eine App nie genutzt hat, obwohl der Test erfahrene Nutzer verlangt, oder wer beruflich selbst UX-Design betreibt, verzerrt das Ergebnis. WMM rekrutiert UX-Testpersonen deshalb nach klar definierten Zielgruppen, Quoten und Nutzungskriterien – etwa Nutzungsdauer und -häufigkeit, genutzte Geräte und Betriebssysteme, Erfahrung mit bestimmten Anwendungen oder Wettbewerbsprodukten oder einer Rolle im Kauf- und Entscheidungsprozess.

Die Rekrutierung erfolgt vor allem aus dem eigenen, in Deutschland aufgebauten Panel und über die WMM-Probanden-App. Sie können die UX-Rekrutierung als Recruitment Only buchen, wenn Testdurchführung, Moderation und Auswertung bei Ihrem UX-Team oder Ihrer Agentur liegen. Leitfadenerstellung, Moderation, Aufzeichnung, Transkription und Berichte sind separat beauftragbar.

Für Interviews und Fokusgruppen außerhalb digitaler Produkttests: Testpersonenrekrutierung für qualitative Studien →

Für welche UX-Formate wir rekrutieren

Usability-Tests von Websites und Onlineshops
App-Tests auf Smartphone oder Tablet, auf Wunsch nach Betriebssystem quotiert
Tests von Software und Webanwendungen, auch im B2B-Umfeld
Prototyp-, Klickdummy- und Konzepttests in frühen Entwicklungsphasen
UX-Interviews und Nutzerinterviews zu Bedürfnissen, Nutzungssituationen und Problemen
Nutzerinnen und Nutzer von B2B-Software in bestimmten Rollen oder Branchen – nach vorheriger Machbarkeitsprüfung

Ablauf

1
Briefing & Machbarkeit
Wir klären Produkt, Testformat, Zielgruppe, Quoten, Nutzungskriterien, Geräte, Termine und Ausschlüsse und geben eine ehrliche Einschätzung zur Machbarkeit.
2
Screener
Wir entwickeln oder prüfen den Screener gemeinsam mit Ihnen. Nutzung und Erfahrung werden indirekt abgefragt, damit die gewünschten Antworten nicht erkennbar sind.
3
Panel & Ansprache
Die Ansprache erfolgt über Panel und App. Rückmeldungen werden anhand des Screeners ausgewertet und nach Quoten vorausgewählt.
4
Persönliches telefonisches Screening
Geeignete Personen werden persönlich angerufen. Wir fragen Nutzung, Erfahrung und technische Voraussetzungen nach – etwa Gerät, Browser, Kamera oder eine stabile Internetverbindung bei Remote-Tests.
5
Terminierung & Erinnerungen
Wir stimmen die Termine ab, erinnern die Teilnehmenden und organisieren bei Bedarf Ersatz, soweit vereinbart. Sie erhalten eine Rekrutierungsliste mit den vereinbarten Angaben.

Qualitätsprüfung

Abgleich der Screener-Angaben mit dem bestehenden Panelprofil
Persönliche telefonische Nachfrage zu Nutzung und Erfahrung vor der Einladung
Ausschluss von Personen aus UX, Design, Marktforschung oder der eigenen Branche nach Vorgabe
Sperrfristen für häufige Teilnahmen
Dokumentierte Einwilligung und DSGVO-konforme Verarbeitung der Teilnehmerdaten

Welche Angaben wir für ein Angebot brauchen

Testformat (z. B. moderierter Usability-Test, Prototyp-Test, UX-Interview) und Dauer pro Session
Remote oder vor Ort (ggf. Stadt) sowie benötigte Geräte, Betriebssysteme oder Software
Zielgruppe mit Nutzungskriterien, Quoten und Ausschlusskriterien
Anzahl der Teilnehmenden und gewünschtes Terminfenster
Wer Incentives auszahlt und ob Moderation, Aufzeichnung oder weitere Leistungen benötigt werden

Zeiträume

Standard-Rekrutierung: 10 Werktage (2 Wochen)
Kürzere Zeiträume sind als Express-Rekrutierung möglich, abhängig von der Machbarkeit
Bei engen Nutzungskriterien oder B2B-Software-Nutzern ist oft mehr Vorlauf sinnvoll; wir sagen das vor Projektstart.

Kostenbestandteile

Eine UX-Rekrutierung setzt sich aus denselben, getrennt ausgewiesenen Positionen zusammen wie unsere Teilnehmerrekrutierung:

Rekrutierung pro Person, abhängig von Zielgruppe (z. B. Konsumenten oder B2B) und Durchführungsart
Projekt-Setup und Projektmanagement je Projekt
Incentives für die Teilnehmenden – separat ausgewiesen
Incentive-Management, wenn WMM die Auszahlung übernimmt
Nicht enthalten, sofern nicht gebucht: Moderation, Testplattform, Studio, Aufzeichnung, Auswertung

Ein konkretes, unverbindliches Angebot erstellen wir nach Briefing und Machbarkeitsprüfung.

UX-Testpersonen anfragen

Grenzen

Angaben zur Produktnutzung werden im Screener und im Telefonat plausibilisiert, aber nicht technisch überprüft.
Sehr enge Nutzergruppen, etwa Anwenderinnen und Anwender einer bestimmten Fachsoftware, sind nicht immer in der gewünschten Anzahl erreichbar. Wir prüfen das vorab.
Zugänge zu Prototypen, Testumgebungen oder Testtools sowie Vertraulichkeitsvereinbarungen stimmen wir vor Feldstart mit Ihnen ab.
Internationale UX-Rekrutierungen kalkulieren wir individuell.

Häufige Fragen

Wie stellen Sie sicher, dass die Testpersonen wirklich passen?

Durch einen Screener, der Nutzung und Erfahrung indirekt abfragt, den Abgleich mit dem Panelprofil und ein persönliches Telefonat vor der Einladung. Ausschlusskriterien wie berufliche Nähe zu UX, Design oder Marktforschung berücksichtigen wir nach Vorgabe.

Rekrutieren Sie auch Nutzer von B2B-Software oder in Nischen?

Ja, nach vorheriger Machbarkeitsprüfung. Rolle, Branche und tatsächliche Nutzung der Software werden im Screener abgefragt und telefonisch plausibilisiert. Bei sehr speziellen Nutzergruppen sagen wir vor Projektstart, was realistisch erreichbar ist.

Finden die UX-Tests remote oder vor Ort statt?

Beides ist möglich, je nach Studie. Für Remote-Tests prüfen wir technische Voraussetzungen wie Gerät, Kamera und Internetverbindung; für Tests vor Ort stimmen wir Ort und Termine mit Ihnen ab.